羊虫生活用户协议

一、协议说明与接受

1.1 本协议是您与羊虫网络（重庆）有限公司（以下简称“本公司”或“平台”）之间，就访问、使用羊虫生活网站（以下简称“本站”）及平台提供的生活服务信息发布、查询与展示服务所订立的协议。

1.2 您访问本站、登录账号、发布信息、使用查询或联系功能，即视为您已阅读并同意本协议全部内容。如您不同意本协议任何条款，请停止使用本站及平台服务。

1.3 平台可能根据法律法规变化、监管要求或业务调整修订本协议。修订后的协议将在本站公布并标注更新日期；如修订对您的权利产生实质性影响，平台将以显著方式提示。修订生效后您继续使用服务的，视为接受修订内容。

二、定义

2.1 “羊虫生活”指由本公司运营的本地生活服务信息平台，包括本站及相关页面、功能。

2.2 “用户”指浏览、查询本站信息，通过本站在线表单提交生活服务咨询，或使用邮箱注册、登录的自然人。

2.3 “发布者”指在本站发布生活服务信息的个人或商家。

2.4 “信息”指发布者在本站提交的服务标题、服务内容、服务区域、联系方式及其他相关描述。

三、平台服务内容

3.1 本公司持有重庆市通信管理局核发的《增值电信业务经营许可证》，许可证编号为 渝B2-20020013，业务种类为第二类增值电信业务；本站已完成 ICP 备案，备案号为 渝ICP备2021012211号-2。

3.2 平台向您提供以下服务：

• 生活服务信息的发布、分类展示与查询检索；
• 邮箱账号注册（含邮箱验证码校验）与登录、登录状态保持（账号信息存储于平台服务器数据库）；
• 对发布信息进行合规审核、秩序维护与投诉处理；
• 与上述服务相关的客户服务与技术支持。

3.3 平台仅提供信息发布与展示服务，不提供家政保洁、美甲按摩等具体生活服务，不参与用户与发布者之间的服务交易。

3.4 平台严格在许可证载明的业务范围内开展经营活动，不发布依法需经前置审批的新闻、出版、教育、医疗诊疗、药品和医疗器械等互联网信息服务内容。

四、信息发布规范

4.1 发布者应使用邮箱注册并登录后发布信息，并保证所发布信息真实、准确、完整，不得含有虚假、误导或引人误解的内容。

4.2 发布者应明确标注服务内容、服务区域、联系方式及必要的限制条件。服务内容发生变化的，应及时更新或下架信息。

4.3 发布者不得发布下列信息：

• 违反宪法、法律法规或危害国家安全、社会公共利益的内容；
• 淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容；
• 侮辱、诽谤他人，侵犯他人名誉权、隐私权、肖像权等合法权益的内容；
• 虚假宣传、夸大服务效果、使用绝对化用语或承诺无法实现的服务；
• 以低价诱导、强制加价、收取未事先说明费用的内容；
• 冒用他人名义、伪造资质或冒用知名品牌的内容；
• 与生活服务无关的金融借贷、医疗诊疗、教育培训招生、招聘兼职、二手交易等内容；
• 法律、行政法规禁止的其他内容。

4.4 涉及家政保洁、美甲按摩等依法需要资质或卫生许可的服务，发布者应具备相应经营资质或行业备案，并应平台要求提供证明材料。

4.5 发布者不得重复、刷屏发布同一服务信息，不得恶意占用分类展示位置。平台有权对重复信息进行合并、下架或限制发布。

4.6 发布者应自行对其发布的信息及后续服务行为负责，并妥善处理用户咨询、服务纠纷与售后问题。

五、信息审核与展示

5.1 平台对发布信息进行审核，表单提交后进入审核流程，审核结果在平台后台留痕，审核通过后展示；提交记录存储于平台服务器数据库。审核内容包括信息完整性、服务内容表述、联系方式有效性及合规性。

5.2 审核通过不代表平台对信息真实性、服务质量或发布者资质作出保证。平台有权根据法律法规、监管要求或投诉情况，对已展示信息进行复核、修改提示、下架或删除。

5.3 信息展示期限以发布时选择的期限为准，默认 30 天。期限届满后信息自动下架；如需继续展示，发布者应重新提交或申请续展，平台将重新审核。

5.4 平台有权在不事先通知的情况下，对明显错误、过期、重复或违规信息进行技术处理；涉及发布者重大权益的，平台将在处理后及时告知。

六、平台责任边界

6.1 平台仅提供信息发布与展示服务，不是服务交易的当事人，不代收服务费用，不提供资金担保、服务结果保证或先行赔付。

6.2 用户与发布者应自行协商服务内容、价格、上门时间、安全事项与售后方式。因服务产生的纠纷，由双方自行协商解决；平台可在合理范围内协助核实信息、提供沟通记录。

6.3 用户应提高安全意识，在接受上门服务前核实服务者身份与服务内容，妥善保管个人财物，不向陌生人透露与本次服务无关的敏感信息。

6.4 平台将尽合理努力维护信息秩序，但对发布者线下行为、第三方网站内容及不可抗力导致的服务中断不承担责任，法律另有规定的除外。

七、用户行为规范

7.1 用户不得利用本站从事下列行为：

• 未经授权访问、扫描、探测本站系统或网络，干扰本站正常运行；
• 批量抓取、复制本站数据，或将本站信息用于未经许可的商业用途；
• 冒用他人身份发布信息、恶意举报、骚扰发布者或平台工作人员；
• 利用本站从事欺诈、非法集资、洗钱等违法活动；
• 其他违反法律法规或损害平台、第三方合法权益的行为。

7.2 用户应妥善保管自身账号、验证信息及联系方式；因用户保管不善造成的损失，由用户自行承担。

八、知识产权

8.1 本站的页面设计、文字、图形、图标、程序及编排等，其著作权、商标权及其他知识产权归本公司或相关权利人所有，受法律保护。

8.2 未经书面许可，任何单位或个人不得复制、转载、镜像、修改、传播本站内容，或将其用于商业目的。经授权使用的，应在授权范围内使用并注明来源。

8.3 发布者提交的信息内容，其权利仍归发布者或原权利人所有。为展示、审核与推广之目的，发布者授予平台在中国境内存储、处理、展示该内容的非独占性许可。

九、个人信息保护

9.1 平台重视个人信息保护，依照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规处理个人信息。具体处理规则请查阅《隐私政策》，该政策为本协议不可分割的组成部分。

9.2 平台按照最小必要原则收集与使用个人信息，采取访问控制、加密传输、备份等措施保障信息安全，不超出约定目的使用或向无关第三方提供。

9.3 发布者填写的联系电话与电子邮箱仅用于平台审核、通知及协助转达用户咨询，不会在页面公开展示。用户的服务预约仅通过在线表单提交，由平台协助对接。

十、投诉举报与违规处理

10.1 用户可通过服务邮箱 wcffgkobe@163.com 或在线表单，对虚假信息、违规服务、骚扰行为进行投诉举报。

10.2 平台收到投诉后将进行核实，视情况要求发布者整改、下架信息、限制发布或终止服务；涉嫌违法的，平台将保存记录并依法向主管部门报告或移送司法机关。

10.3 用户也可通过国家网信办违法和不良信息举报中心等官方渠道举报。

十一、服务变更、中断与终止

11.1 因系统维护、升级、监管要求或不可抗力等原因，平台可能暂停部分或全部服务。平台将尽可能提前公告；因紧急情况无法提前通知的，将在事后及时说明。

11.2 用户可随时停止使用本站服务。发布者可申请下架已发布信息，但应妥善处理已受理的用户咨询与服务。

11.3 出现下列情形之一的，平台有权限制或终止向您提供服务：严重违反本协议或法律法规；依据主管部门要求须停止服务；提供虚假资料或冒用他人身份；多次被有效投诉且拒不整改。

十二、法律适用与争议解决

12.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。

12.2 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式与我们联系：

• 公司名称：羊虫网络（重庆）有限公司
• 服务邮箱：wcffgkobe@163.com（工作日 9:00–18:00）
• 咨询方式：通过在线表单留言
• 通讯地址：重庆市巴南区鱼洞街道鱼轻路43号3单元3-1#

我们将在收到您的问题后尽快回复，一般不超过十五个工作日。